تعبر رسالة أي منظمة أعمال عن سبب وجودها وتحتوي على روح المنظمة بالإضافة الى ناتج المنظمة أو العملاء , فتعتبر رسالة منظمة الأعمال إحساس والتزام بالهدف الأعظم الذي أنشئت المنظمة من أجله .
فالرسالة توضح الأهداف أو الغايات الأساسية للمنظمة والتي تميزها عن المنظمات الأخرى , وتعبر عن صياغة لفظية تعكس التوجهات الأساسية للمنظمة سواء كانت مكتوبة أم ضمنية .
(( الغالبي و إدريس ، 2009 ))
أما الرؤية هي حالة تنبؤ تشكل صورة معينة عن الظروف والأحداث المستقبلية , أي انها فهم معين لما يكون عليه الموقف في نقطة زمنية مستقبلية , فهي تعطي وصفاً للمنظمة وثقافتها وأعمالها وأنشطتها المستقبلية .
فالرؤية تعبر عن مستقبل يراد تكوينه , وهي ترتبط بأهداف المنظمة الواسعة والمرغوبة حيث تتفق طموحاتها وماذا ترغب أن تكون عليه فعلاً . (( الغالبي و إدريس ، 2009 ))
ومن خلال التعريفات السابقة يمكننا أن نوضح الفرق بين الرسالة والرؤية كالتالي :
1 – الرسالة تحدد الأهداف الأساسية من إنشاء مشروع أو شركة ما
الرؤية تحدد المكانة والهدف المرغوب في الوصول إليه
2 – تجيب الرسالة على سؤال : من نحن وماذا نريد وما يميزنا
تجيب الرؤية عن سؤال : أين نرغب أن نكون
3 – الرسالة تتحدث عن مهمات الوقت الحالي للمنظمة
الرؤية تتحدث عن مستقبل المنظمة . (( الغالبي و إدريس ، 2009 ))
ومن التعريفات السابقة يمكننا البدء بتكوين رسالة أو رؤية لمنظمات الأعمال أو حتى لنا شخصياُ .
وبما أنني أقوم بدراسة فتح متجر الكتروني خاص بي , سوف أقوم بوضع رسالة ورؤية لهذا المتجر وهي كالتالي :
الرسالة : نحن موجودون لمساعدة العملاء على اختيار أفضل المنتجات المتاحة وبأرخص الأسعار , ونسخر جهودنا لراحة العملاء و رضاهم وإدخال البهجة الى قلوبهم من خلال الخدمات السريعة والمنتجات المميزة .
الرؤية : سوف نسير بخطوات تقدمية ثابتة نحو العالمية والتميز من خلال الحرص على ثقة العملاء ورضاهم
فمن خلال دراستي للمتجر الالكتروني اكتشفت أن أهم الأسباب لنجاحه هو ثقة العملاء بالمتجر بالإضافة الى الخدمة السريعة وهذا ما أوردته في الرسالة والرؤية فهو سر نجاح المتجر الالكتروني
وكما أنه يمكنني في حال الوصول الى الهدف وهو العالمية أن أقوم ببعض التعديلات على الرسالة والرؤية
بما أن الهدف المستقبلي هو الوصول الى العالية وفي حال تحقيق هذه الهدف سوف اطر إلى تعديل الرسالة والرؤية بما تناسب مع ما سيصل عليه هذا المتجر ومثال على ذلك
الرسالة : نحن موجودون لتلبية رغبات العملاء في كافة بقاع الأرض وبأسرع وقت ممكن
الرؤية : خدمة العملاء على المستوى العالمي وراحتهم هو الهدف الرئيسي من وجودنا
وعملية التطوير لهذه الرؤية والرسالة , سأقوم أولاً بالعمل على تطوير المتجر الالكتروني و توسيع نطاق المنتجات والحرص على جودتها , و الاتفاق مع افضل شركات الشحن العالمية و المعروفة بسرعة توصيلها للمنتجات وعمل عقود للعمل معها , و بعد العمل على الدعاية للمتجر بشكل كبير سوف ابدأ باستيراد منتجات خاصة باسم المتجر وبمواصفات غير موجودة في السوق وذلك بإضافة ميزات وخدمات لمنتجات موجودة , أو ابتكار منتج جديد يلبي احتياجات العملاء .
في بداية اطلاق المتجر سوف أقوم بالتسويق له داخل البلد الذي أعيش فيه وذلك لا تمكن من تطوير الموقع واخذ فكرة فعلية عن المنتجات المرغوبة والمنتجات غير المرغوبة
وبعد ذلك سوف أوسع نطاق التسويق ليصبح إقليمي يغطي البلدان المجاورة أو البدان العربية بشكل عام
وبعد إضافة ترجمة للموقع لأكثر من لغة مثل الإنكليزية والفرنسية والألمانية سوف أقوم بالعمل على التسويق بشكل عالمي من خلال قنوات السوشل ميديا والتلفاز وحتى الاستعانة بالمشاهير العالميين .
وفي الختام فأنني بعد دراسة الرسالة والرؤية في هذا المقرر اتضح لي الغاية والهدف من فتح المتجر بالإضافة الى الرؤية المستقبلية التي سوف أقوم بالعمل عليها لأصل الى الهدف ان شاء الله .
عدد الكلمات : 547 كلمة
المراجع :
الغالي ، طاهر محسن منصور و إدريس ، محمد صبحي ادريس . ( 2009 ) . الإدارة الإستراتيجية . ( الطبعة الثانية ) . عمان ، الأردن : دار وائل للنشر والتوزيع .
تم الاسترجاع من :
جميل الحمو / 2023
الخلاصة :
تعبر رسالة منظمة الأعمال عن سبب وجودها وروحها، بينما تحتوي الرؤية على تصوير مستقبلي للمنظمة. الرسالة تحدد الأهداف الأساسية والمهام الحالية، بينما تحدد الرؤية المكانة المرغوبة والهدف المستقبلي. يمكن تطوير الرسالة والرؤية لتحقيق الأهداف المستقبلية، ويمكن تحقيق ذلك من خلال توسيع نطاق المنتجات والتسويق على مستوى عالمي. تحديد الرسالة والرؤية يساعد في تحقيق النجاح والتميز للمنظمة.
Summary: The mission statement of an organization expresses its reason for existence and its spirit, while the vision statement paints a future picture of the organization. The mission sets out the core goals and current tasks, while the vision defines the desired position and future goal. The mission and vision can be developed to achieve future objectives, which can be accomplished by expanding product range and marketing globally. Defining the mission and vision helps in achieving success and excellence for the organization.
